合作洽谈
把区域需求交给专人跟进
安装服务商、区域供货伙伴与品控支持团队共同组成合作生态。不论您是想承接本地安装，还是希望补上供货环节，都可以把服务范围、覆盖区域和预期交付节奏讲清楚，由专人为您匹配方案。
- 需求沟通
- 方案定制
- 区域评估
- 协议确认
权益地图
威哥WG会员权益分三大类、十一项，按类别就能定位
质保与生效时间、老用户身份确认、报修与回访，各自有明确的对接位置。点开任意一条都能看到具体金额、时限和办理方式，不必先读懂整套条款。
- 01 整机质保从签收当天起算，连续三十六个月 质保期内按分级条款对照执行
- 02 质保生效时间以签收日或协议约定时间为准 两种情形择一适用，办理时以凭据为准
- 03 质保条款按生效时间分级对照 不同批次适用条款可逐项比对
- 04 权益手册每年随区域安排复核更新 2024 版为当前执行版本
- 05 老用户验资通道受理身份确认 提交资料后由专人核验并回复
- 06 验资记录保留五年 期间可随时申请复核与补充
- 07 验资结果用于衔接老用户既有权益 确认后按对应阶段条款继续服务
- 08 电脑端提交的报修进入售后流程 支持填写设备信息与问题描述
- 09 报修时留下联系方式，方便约定上门时间 受理后由售后人员主动联系
- 10 售后分受理、核验、方案确认、执行、回访五步 每一步都有对应节点可查
- 11 省内网点支持上门安装与售后巡检 覆盖西宁、海东及主要州府所在地
区域供货与安装
省内服务网络铺到州府，安装与供货按四个档位安排
同样一套设备，在城区和在州县，进场条件、到货周期和上门安排的节奏并不一样。我们把安装条件、物流半径、供货能力与服务响应时效放在一起衡量，为每个区域确定适用的档位。
- 8 青海省内服务网点
- 4 安装与供货档位
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01
安装条件
场地结构、进场通道与配套准备是否到位，直接决定安装工序怎么排、需要几个人几天完成。
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02
物流半径
从发货点到使用地的实际运输距离影响到货周期，也影响大件货物在途中的完整程度。
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03
供货能力
区域库存深度与补货节奏，决定批量需求能否一次交付、后续追加是否跟得上。
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04
服务响应时效
从受理需求到上门处理的用时，是分档中权重最高的一项，也最影响日常使用的连续性。
两条入口
要谈合作，还是要办售后
售后与报修
从受理到回访，每一步都有人接
设备出问题的时候，最需要的是明确的下一步。提交报修后按受理、核验、方案确认、执行、回访的顺序推进，进度可以随时追问，完成后还有一次回访确认使用情况。
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