资料与安全
威哥WG 如何收集、使用与保存您的个人信息
从办理会员登记、提交老用户验资，到通过电脑端报修、洽谈区域合作，每个环节需要的资料并不一样。下面按收集、用途、留存、共享和您可以提出的要求依次讲清，让您在提交任何一项资料之前心里有底。
- 5年老用户验资数据保存期限
- 36个月整机质保自签收日计算
- 8个青海服务网点协同售后
01我们会接触到哪些资料
只在办理具体业务必需的范围里收集资料。单纯浏览页面不会触发任何索取。
- 会员登记
- 姓名、联系电话、收货地址，以及设备型号与购买渠道。这些内容用于确认会员身份、寄送物料，并确定权益从哪一天开始生效。
- 老用户验资
- 历史购买凭证、设备序列信息与签收日期。核对通过后，您的使用记录并入验资档案，作为后续质保判定和上门巡检的依据。
- 电脑端报修
- 设备信息、问题描述与联系方式三项。提交后由售后团队接手，依次经过受理、核验、方案确认、执行与回访五个阶段。
- 合作洽谈
- 企业名称、对接人、所在区域，以及安装服务或供货能力说明，用于判断能否纳入区域分档并形成定制化方案。
若某项资料与您要办理的业务无关，可以不提供，我们会改用其他方式完成确认。
02资料用在什么地方
收集到的每类资料都对应一个明确的服务场景，不会挪到其他用途上。
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权益生效与质保计时
以签收日或协议约定日期为起点确定会员权益的生效时间。整机质保从签收日起算三十六个月，到期前的提醒同样依据这条时间线发出。
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老用户验资
核对历史购买记录与设备序列信息，确认资格后为您延续相应权益；验资结果也用于识别同一台设备的重复申请，避免权益被冒领。
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报修与售后跟进
设备信息与问题描述帮助工程师判断故障类型，联系方式用于在核验、方案确认和执行环节与您保持同步，避免中途失去联络。
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合作对接与区域评估
洽谈中收集的区域与能力信息，用于评估安装条件、物流半径、供货能力与服务响应时效，从而给出合适的分档建议。
03保存多久与安全措施
不同用途的资料留存时长不一样，其中老用户验资数据保存五年。
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签收当日
会员档案在这一天建立，整机质保同步开始计算，验资所需的签收日期一并存档。
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三十六个月内
报修记录、核验结论与更换部件信息随设备档案留存，青海服务网点支持的上门安装与售后巡检，也会回到这份档案中调取历史。
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满五年
验资数据保存五年，期满后按内部流程统一清理，不再参与权益核对、区域统计或任何后续服务环节。
日常安全管理
- 验资与售后档案按岗位分配查看权限，非相关人员无法调取完整资料。
- 资料在传输与存储环节采取加密处理，纸质凭证集中存放并登记出入库记录。
- 会员权益手册每年随区域分档与售后流程复核更新，同步检查在册资料是否仍在留存期限之内。
05您可以提出哪些要求
对留在我们这里的资料，您可以提出查询、更正和删除三类要求，处理路径如下。
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01
查询
想知道自己有哪些资料在册，可通过客服邮箱说明会员登记时的手机号或设备序列信息，我们在核验身份后反馈名下的档案条目。
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02
更正
收货地址变动、联系电话更换，或发现设备录入信息有误，都可以提出更正，更新后的内容会同步到质保与报修记录。
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03
删除
不再使用相关服务时，可申请删除非必要资料。仍在质保期内的设备信息与验资凭证需要保留至期限届满，其余部分会在确认后处理。
提交方式
发送邮件至 kefu@wg-vip-club.com.cn，或拨打 400-1908-8137。邮件中请注明会员登记信息，便于我们快速定位到您的档案。
06说明的复核与更新
服务流程在走，这份说明也会跟着调整，每次改动都留下版本记录。
会员权益手册每年随区域分档与售后流程复核更新一次，2024 版为当前执行版本。当收集类别、留存时长或使用方式发生实质变化时，我们会同步修订本页，并在页面顶部标注新的复核时间；调整之前已经提交的资料，继续按当时的约定处理，不会追溯加重您的负担。